トラブル事例
葬儀での最も多いトラブルは高額な追加金を請求されること !
葬儀のサービス内容は、実際にはオプション扱いとされているのが非常に多く、追加オプションなのかなど確認が必要です。
事例
Aさんは母親が急死し、急いで葬儀を執り行う必要がありました。
加えて葬儀社にもつてはなく大手葬儀会社に依頼を行うことになりました。
名前を見かけることもあった為、特に調べることもなくすぐに連絡し葬儀の依頼をしました。
遺体の安置から一通りの手続きの案内を受け、
一般的な葬儀の形ではなく家族葬を行うことを葬儀社に伝えました。
しかし、葬儀社は見積をわたさず葬儀を執り行った後にAさんはびっくりする事態になりました。
家族葬の金額は30万から、というチラシを見ていたのですが
追加オプション費用が50万以上となり、結果として高額な支払いになってしまいました 。
原因
この問題点は2つあります!
よく確認せず葬儀社に依頼してしまったことと
見積を貰わなかったこと
慌てたとはいえ、葬儀における追加オプションは葬儀社に丸投げはよくありません !
どの程度の費用が発生するのか? セット内容と追加オプションの確認は必要です !
また、見積もりを渡さない葬儀社には依頼をしないのがいいかと思います。
対処法
テレビやCMや様々な媒体から、葬儀社のイメージがある程度ついたとしても連絡を取った後に、担当者がどのような対応をご家族にするのか見極める事で対処することが可能です。
追加オプションの有無、依頼する前に確認することが可能です。
優良葬儀社であれば、金額をごまかすことはありません。
また、金額に関して追加金も含めキチンと説明してくれる葬儀社もあります。
担当者の対応によっては見積も大きく変わることもあります。
このオプションを追加した方がいいですよ、と どんどん追加オプションを進めるこがあるようです。結果高額になってしまった・・・
追加の料金などに対しても本当に必要なのかどうぞ判断してくれる葬儀社を選びましょう‼